Términos y condiciones.

Última actualización: 29/09/2026

Estos términos rigen las compras que hacés en Waux (waux.com.ar). Al confirmar una compra los aceptás. Si algo no queda claro, escribinos por mail a info@waux.com.ar, por WhatsApp o desde la página de Contacto.

1. Precios y stock

Los precios están en pesos argentinos y son finales, con impuestos incluidos. El costo del envío se muestra aparte antes de pagar. Las ofertas valen mientras estén publicadas y hasta agotar su stock. El precio y el stock se confirman en el momento de pagar: si un producto se agota mientras comprás, te avisamos antes de cobrar.

2. Medios de pago

• Tarjeta o dinero en cuenta
• Transferencia bancaria — con 5% de descuento
• Efectivo al retirar — con 3% de descuento

Los pagos con tarjeta se hacen en el sitio de Mercado Pago: los datos de tu tarjeta no pasan por esta tienda. Si tenés un problema con un pago, además de escribirnos podés reclamar desde tu cuenta de Mercado Pago.

3. Envíos

• Envió a todo el país — $7.000 · gratis desde $38.000 · Todo el país · Llega entre 2 a 5 días hábiles
• Retiro en persona (retiro) — sin cargo · Martinez, San Isidro, Buenos Aires. · Retiro de Lun a Vie de 10 a 18.
• Envio CABA en 24 hs — $6.000 · gratis desde $38.000 · CABA · Llega en 24hs. Aplica de lunes a viernes

Despachamos dentro de las 24 h hábiles de acreditado el pago. Revisá bien la dirección de entrega antes de pagar.

4. Derecho de arrepentimiento

• Para hacerlo, escribinos por mail a info@waux.com.ar, por WhatsApp o desde la página de Contacto con tu número de pedido. Te respondemos con un código de trámite dentro de las 24 h.
• El producto tiene que volver sin uso, completo y en su embalaje original.
• En productos para mascotas, «sin uso» quiere decir que tu mascota no lo usó: un juguete mordido, una cama o una prenda con pelo, o un comedero usado no se pueden volver a vender como nuevos. Lo que viene cerrado o sellado tiene que volver cerrado.
• El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
• Te devolvemos el total que pagaste, por el mismo medio de pago.

5. Garantía

Todos los productos nuevos tienen 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación (Ley 24.240, art. 11). Si algo vino fallado o se rompe por un defecto, escribinos por mail a info@waux.com.ar, por WhatsApp o desde la página de Contacto con fotos y tu número de pedido: lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. La garantía no cubre el daño por mal uso ni el desgaste normal.

¿Llegó roto o con una falla? Revisalo apenas lo recibas, antes de dárselo a tu mascota. Si vino dañado o algo no funciona (un cierre, una costura, una pieza), escribinos con tu número de pedido y una foto: lo resolvemos por la garantía.

Sobre los productos para mascotas

• Ningún juguete es indestructible. Supervisá a tu mascota mientras juega y retiralo si se rompe o se desprenden partes chicas que pueda tragar.
• En camas, prendas, collares y arneses, el talle importa: medí a tu mascota antes de elegir. Si tenés dudas, escribinos antes de comprar y te ayudamos.
• Los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla.

Reclamos

Ante cualquier problema escribinos por mail a info@waux.com.ar, por WhatsApp o desde la página de Contacto: te respondemos dentro de las 24 h hábiles. También podés hacer un reclamo ante Defensa de las y los Consumidores.

Tus datos

Cómo usamos los datos que nos das está en la Política de privacidad.